Verzenden & Retourneren

Verzending

Wij verzenden onze stoelen door heel Europa. De levertijden variëren per product en gekozen uitvoering. Producten uit onze standaardcollectie worden doorgaans binnen 5–10 werkdagen verzonden. Voor bepaalde producten of specifieke opties kan een langere levertijd gelden. Raadpleeg de levertijd op de betreffende productpagina voor de meest nauwkeurige en actuele leveringsindicatie.

Wij verzenden onze stoelen met DHL. Grote bestellingen kunnen op een andere manier worden verzonden.

Retourbeleid

1. Consumenten (B2C)

1.1 Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument (particulier) heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) de goederen hebt ontvangen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen 14 dagen per e-mail op de hoogte te stellen via info@refurbishedmiller.com.

Na je melding dien je de goederen binnen 14 dagen te retourneren.

1.2 Hoe retourneren

Alle retouraanvragen dienen te worden verzonden naar info@refurbishedmiller.com.

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

Interioshops BV
Cornelis Houtmanstraat 24
7825VG Emmen
Nederland

Zorg ervoor dat:

  • Het product compleet is.
  • Alle accessoires zijn inbegrepen.
  • Het product stevig en veilig is verpakt voor transport.

1.3 Staat van geretourneerde goederen

Je mag het product inspecteren zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

1.4 Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument.

De retourkosten bedragen:

  • Accessories: EUR 7,50 - 35
  • Stoelen en bureaus: EUR 50 - 195

Als je zelf het transport regelt, is de verzending op eigen risico.

1.5 Terugbetalingen

Wij betalen alle ontvangen betalingen (exclusief retourverzendkosten) terug binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen of een verzendbewijs hebben ontvangen.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.

1.6 Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Op maat gemaakte producten
  • Gepersonaliseerde producten
  • Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd
  • Verzegelde goederen waarvan de verzegeling is verbroken (indien van toepassing)

2. Zakelijke klanten (B2B)

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd:

  • Na voorafgaande schriftelijke goedkeuring.
  • Onder de voorwaarden die door Interioshops BV worden vastgesteld.

Op maat gemaakte producten, speciaal bestelde producten of producten met afwijkende specificaties kunnen niet worden geretourneerd.

Als een retourzending bij uitzondering wordt goedgekeurd, zijn alle bijbehorende kosten voor rekening van de zakelijke klant.

3. Beschadigde of defecte producten

Als je product bij levering beschadigd of defect is:

Voor consumenten (B2C) gelden de wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit.

Voor zakelijke klanten (B2B) geldt dat zichtbare gebreken binnen vijf (5) werkdagen na levering moeten worden gemeld.

4. Belangrijke mededeling over

Het starten van een chargeback of betalingsgeschil geldt niet automatisch als een geldige annulering of retournering.

De koopovereenkomst blijft van kracht, tenzij deze rechtsgeldig wordt beëindigd volgens de toepasselijke wetgeving.